Häufige Fragen

Wir akzeptieren Vorkasse (Banküberweisung), Kauf auf Rechnung (14 Tage Zahlungsziel), PayPal und Nachnahme. Bei Vorkasse erhalten Sie die Bankdaten in der Bestellbestätigung per E-Mail.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Kontaktieren Sie uns dazu schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Bestellnummer.

Ja, unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung, einschließlich der Bestellnummer und Zahlungsinformationen.

Ja, alle angezeigten Preise sind Bruttopreise inkl. 19% MwSt. Die Mehrwertsteuer wird in der Bestellübersicht und auf der Rechnung separat ausgewiesen.

Für größere Projekte oder gewerbliche Bestellungen bieten wir individuelle Konditionen an. Kontaktieren Sie uns gerne für ein persönliches Angebot.

Standardversand per DHL kostet 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir kostenlos! Expressversand (1 Werktag) ist für 9,99 € verfügbar. Für Lieferungen nach Österreich und die Schweiz berechnen wir 12,99 €.

Standardversand: 2-5 Werktage. Expressversand: 1 Werktag (bei Bestellung vor 14 Uhr). Speditionsware (z.B. Wärmepumpen): 5-10 Werktage, Lieferung bis Bordsteinkante.

Ja! Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Tracking-Link zu DHL.

Ja, wir liefern in die gesamte DACH-Region. Die Versandkosten für AT/CH betragen 12,99 €. Zollgebühren können bei Lieferung in die Schweiz zusätzlich anfallen.

DHL versucht die Zustellung bis zu 3 Mal. Alternativ wird das Paket bei einem Nachbarn oder in einer DHL Filiale/Packstation hinterlegt. Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Als Faustregel gilt: ca. 100 Watt Kühlleistung pro m². Ein 25m² Raum benötigt also ca. 2,5 kW. Nutzen Sie unseren Klimaberater auf der Startseite für eine individuelle Empfehlung. Bei Dachgeschosswohnungen oder großen Fensterflächen empfehlen wir etwas mehr Leistung.

Split-Klimaanlagen bestehen aus einem Innen- und Außengerät, sind leiser und effizienter, erfordern aber eine professionelle Montage. Monoblock-Geräte sind tragbar und brauchen nur einen Abluftschlauch zum Fenster — ideal als flexible Lösung.

Split-Klimaanlagen müssen von einem zertifizierten Kältetechniker installiert werden (gesetzliche Vorschrift wegen Kältemittel). Wir bieten einen Montageservice ab 299 € an. Mobile Monoblock-Geräte können Sie selbst aufstellen.

Hochwertige Split-Anlagen arbeiten mit 19-24 dB(A) im Flüstermodus — das ist leiser als ein Blätterrascheln. Monoblock-Geräte liegen bei ca. 50-65 dB(A), vergleichbar mit einem normalen Gespräch.

Wir empfehlen mindestens Energieklasse A++ für Split-Anlagen. Die Mehrkosten amortisieren sich durch geringere Stromkosten oft innerhalb von 2-3 Jahren. A+++ Geräte verbrauchen bis zu 40% weniger Energie als A+ Geräte.

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Widerrufsrecht. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Wareneingang.

Alle Produkte haben mindestens 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung. Viele Hersteller bieten darüber hinaus eine erweiterte Garantie von bis zu 5 Jahren. Die genaue Garantiedauer finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Innerhalb der Garantiezeit reparieren oder ersetzen wir das Gerät kostenfrei. Für Garantiefälle wenden Sie sich direkt an den Hersteller oder an uns.

Ja, auch geöffnete und getestete Ware kann innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgegeben werden. Die Ware muss in einwandfreiem Zustand sein. Bei Wertminderung durch unsachgemäße Behandlung kann ein Abzug erfolgen.